Términos y Condiciones del Servicio

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Cualquier nueva característica o herramienta que se agregue al sitio web también estará sujeta a los Términos y Condiciones de Servicio. Proplantas S.A. se reserva el derecho de actualizar, cambiar o reemplazar cualquier parte de estos Términos y Condiciones de Servicio mediante la publicación de actualizaciones o cambios en el sitio web. Es responsabilidad del usuario revisar esta página periódicamente para ver si hay cambios.

Entrega de los Productos y Política de Envío

Proplantas S.A., pone a disposición del usuario las siguientes modalidades para la entrega de productos comprados a través del sitio web: Despacho a domicilio u otra dirección proporcionada por el Usuario. El costo de envío será de parte del comprador y en la cantidad estipulada al momento de realizar la compra. El despacho será realizado a través de una empresa de correos privado, la cual también tiene políticas de entrega que deben ser consideradas por parte del comprador.

Política de Cambio y Devoluciones

Si el comprador recibiese un producto dañado o incompleto, podrá solicitar su cambio o devolución de acuerdo con las normas legales, y casos estipulados en el siguiente parágrafo. El comprador deberá asegurarse que el producto se encuentre sin uso, con sus embalajes originales, en buenas condiciones y con los accesorios u otros productos asociados a la compra. Condiciones de calidad aptas para devolución: -Producto dañado o en malas condiciones. -Producto que no cuente con el peso exhibido en la información de compra del producto y/o etiqueta.

Para la reposición del producto por calidad o devolución del dinero, el cliente debe enviar la solicitud al correo tiendaproplantas@proplantas.com solicitando dicha reposición o devolución del dinero, con una foto máximo el día en el que fue entregado el pedido. Una vez envíe la foto y se determine la causal aprobada, por parte de Proplantas S.A., la empresa, tiene 24 horas adicionales, para realizar el despacho del producto en reposición. 

Los productos ofrecidos en el sitio web se encuentran disponibles de acuerdo con un stock limitado. Proplantas S.A. realizará su mejor esfuerzo por mantener el sitio web actualizado en todo momento en función. del stock disponible, sin embargo, por tratarse de productos sujetos a procesos de importación, es posible que en determinados momentos no exista stock. En caso agotarse el stock de un producto que haya sido comprado, el comprador podrá optar por la solicitud de devolución del costo total del producto o bien por el cambio de este por otro de los productos ofrecidos en el sitio web.