POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Si el comprador recibiese un producto dañado o incompleto, podrá solicitar su cambio o devolución de acuerdo con las normas legales, y casos estipulados en el siguiente parágrafo. El comprador deberá asegurarse que el producto se encuentre sin uso, con sus embalajes originales, en buenas condiciones y con los accesorios u otros productos asociados a la compra.

Condiciones de calidad aptas para devolución:

• Producto dañado o en malas condiciones.
• Producto que no cuente con el peso exhibido en la información de compra del producto y/o etiqueta.

Para la reposición del producto por calidad o devolución del dinero, el cliente debe enviar la solicitud al correo tienda.virtual@proplantas.com solicitando dicha reposición o devolución del dinero, con una foto máximo el día en el que fue entregado el pedido.

Una vez envíe la foto y se determine la causal aprobada, por parte de Proplantas S.A., la empresa en mención tiene 24 horas adicionales, para realizar la entrega del producto en reposición según inventario disponible.

Los productos ofrecidos en el sitio web se encuentran disponibles de acuerdo con un stock limitado. Proplantas S.A. realizará su mejor esfuerzo por mantener el sitio web actualizado en todo momento en función del stock disponible, sin embargo, en el caso de productos sujetos a procesos biológicos, es posible que en determinados momentos no exista stock. En caso agotarse el stock de un producto que haya sido comprado, el comprador podrá optar por la devolución del costo total del producto o bien por el cambio de este por otro de los productos ofrecidos en el sitio web.